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對于華旭的新老客戶，我們鄭重承諾如下售后服務：

 

1、我公司提供的產品各項技術指標均符合技術文件的要求，產品質量達到或超過國家有關標準的要求。

2、對于需要調試的大型儀器，在用戶準備好各項安裝條件并提出安裝要求后，我公司將派出專業工程師免費上門安裝調試，免費為用戶使用人員進行至少一次關于使用、維修、保養等方面的集中現場培訓，直至用戶能夠熟練獨立操作使用該儀器。

3、對于無需上門安裝的產品，我公司在任何時候，將無條件接收客戶的電話幫助，進行操作指導等。

4、產品驗收合格后，質保期內，除人為損壞因素外，保證由我公司免費維修，設備終生維修。對易損件只收取成本費，并給予無償技術支持和優惠的配件供應。

5、服務人員能在接到故障通知后1小時做出反應，給予電話指導；需要現場解決的，72小時內到達客戶現場。

6、我公司提供至少一年一度的巡回檢查或用戶訪問活動，并提供各種儀器的集中培訓機會，詳情將提前刊登于公司官方網站。

7、本承諾長期有效。